Protocolo de retención6 min

Seguimiento de alumnos ausentes por 7 días

Cuando un alumno deja de venir, cada día sin contacto reduce la probabilidad de retorno. Este protocolo está pensado para activar seguimiento rápido sin sonar invasivo.

Objetivo: Evitar que un alumno desaparezca sin contacto ni seguimiento. Resultado esperado: Más recuperaciones tempranas y mejor percepción de acompañamiento.

Paso a paso

1

Marcá automáticamente a quien no asiste durante 7 días corridos.

2

Enviá un mensaje humano y corto preguntando cómo está y ofreciendo ayuda.

3

Si responde, proponé un regreso concreto con día y horario sugerido.

4

Si no responde, reenviá un segundo toque dos días después con tono cercano.

5

Si sigue ausente, derivá el caso a un coach o encargado para contacto más personal.

Notas rápidas

Mensaje sugerido: 'Hola, te extrañamos por acá. ¿Todo bien? Si quieres, te recomiendo volver esta semana en este horario.'

No uses mensajes culpabilizantes ni demasiado automáticos.

La clave es intervenir antes de que el alumno ya decida irse.

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